Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a DC Café, com endereço em Rua Lapônia, 60 - Jardim Guarapiranga, São Paulo - SP, 04785-060.

A encarregada pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é Simone Malfatti, que pode ser contatada pelo telefone/WhatsApp (11) 91009-9090. Ela é o canal de comunicação entre você, a DC Café e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2. Quais dados coletamos

• Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (guardada de forma criptografada; ninguém da DC Café tem acesso a ela).
• Pedidos: nome, e-mail, telefone, CPF (quando informado, para emissão da nota fiscal), endereço de entrega, produtos comprados, valores e histórico do pedido.
• Pagamento: forma de pagamento, status e, no caso de cartão, apenas a bandeira, os 4 últimos dígitos e o número de parcelas. Os dados completos do cartão são processados diretamente pelo nosso parceiro de pagamentos e não ficam armazenados em nossos sistemas.
• Contato: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você enviar pelo formulário de contato.
• Navegação: registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora), gerados automaticamente pela hospedagem do site.

3. Para que usamos os seus dados e com qual base legal

• Processar e entregar seus pedidos, calcular o frete, confirmar o pagamento e manter sua conta — execução de contrato (art. 7º, V).
• Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais e legais — cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Enviar avisos sobre o seu pedido (confirmação, envio, entrega e pagamento pendente) por e-mail ou WhatsApp — execução de contrato (art. 7º, V).
• Responder às suas mensagens e solicitações de atendimento — execução de contrato ou procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V).
• Prevenir fraudes e manter o site seguro — legítimo interesse (art. 7º, IX) e guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas o necessário para cada finalidade, com parceiros que também devem proteger seus dados:

• PicPay — processamento de pagamentos (Pix e cartão).
• Bling — emissão de notas fiscais.
• Correios e Lalamove — cálculo de frete e entrega (nome, telefone e endereço de entrega).
• Vercel e Neon — hospedagem do site e do banco de dados. Esses serviços podem armazenar dados em servidores fora do Brasil, com garantias de proteção adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.
• Resend — envio de e-mails (confirmação de cadastro, redefinição de senha e avisos do pedido).
• OpenStreetMap — localização do CEP/endereço para calcular a distância da entrega.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas recursos essenciais para o site funcionar. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

• Cookie de sessão: mantém você conectado à sua conta por até 30 dias.
• Armazenamento local do navegador: guarda o seu carrinho, o tema escolhido (claro, escuro ou do aparelho) e o último e-mail usado no login, para facilitar o próximo acesso. Sua senha nunca é guardada pelo site.

Você pode apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa ou até você pedir a exclusão.
• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos).
• Registros de acesso: por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para concluir o atendimento.

Depois desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e de forma gratuita:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• se opor a um tratamento que considere irregular;
• apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer direito, fale com a nossa encarregada, Simone Malfatti, pelo telefone/WhatsApp (11) 91009-9090. Responderemos em até 15 dias. Você também pode atualizar seus dados de cadastro diretamente em Minha conta.

Alguns dados podem ser mantidos mesmo após um pedido de exclusão, quando a lei exigir (por exemplo, as notas fiscais).

8. Como protegemos seus dados

Usamos conexão segura (HTTPS) em todo o site, senhas criptografadas, acesso ao painel administrativo restrito a pessoas autorizadas e parceiros que seguem padrões de segurança do mercado. Se ocorrer algum incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a ANPD, conforme o art. 48 da LGPD.

9. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Compras devem ser feitas por maiores de idade ou com autorização dos pais ou responsáveis.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.